ULKHAQ, M. M.; BR. BARUS, M. P. Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, v. 1, n. 2, p. 61-67, 31 Dec. 2017.