ULKHAQ, M. Mujiya; BR. BARUS, Monalisa Putri. Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera.
Jurnal Sistem dan Manajemen Industri,
[S. l.], v. 1, n. 2, p. 61–67, 2017. DOI:
10.30656/jsmi.v1i2.365. Disponível em:
https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JSMI/article/view/365. Acesso em: 16 may. 2025.