Ulkhaq, M. M., & Br. Barus, M. P. (2017). Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera.
Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri,
1(2), 61-67.
https://doi.org/10.30656/jsmi.v1i2.365