Ulkhaq MM, Br. Barus MP. Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera. j. sist. manaj. ind. 2017;1(2):61-67. doi:10.30656/jsmi.v1i2.365