Ulkhaq, M. M.; Br. Barus, M. P. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera. j. sist. manaj. ind. 2017, 1, 61-67.