Sarifuddin, R. 2017. Analisis Kualitas Layanan Penyerapan Aspirasi Anggota DPR RI Dengan Pendekatan Quality Function Deployment (QFD). Jurnal Sistem dan Manajemen Industri. 1, 2 (Dec. 2017), 73–84. DOI:https://doi.org/10.30656/jsmi.v1i2.473.