Ulkhaq, M.M. and Br. Barus, M.P. 2017. Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri. 1, 2 (Dec. 2017), 61–67. DOI:https://doi.org/10.30656/jsmi.v1i2.365.