Dewi, S.K. et al. 2018. Peningkatan Kualitas Jasa Fasilitas Kesehatan dengan Integrasi Metode IPA dan KANO. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri. 2, 2 (Dec. 2018), 67–76. DOI:https://doi.org/10.30656/jsmi.v2i2.835.