Safi'i, I. 2018. Klasifikasi Atribut Pelayanan Mobile Banking dengan Kano Model Berdasarkan Dimensi E-Servqual. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri. 2, 2 (Dec. 2018), 77–84. DOI:https://doi.org/10.30656/jsmi.v2i2.696.