Pengaruh Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cv. Saluyu Motor Cabang Kecamatan Bojong Kabupaten Pandeglang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan pada cv. Saluyu Motor cabang kecamatan bojong kabupaten pandeglang. Penelitian ini adalah menelitian survei menggunakan pendekataan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data membagikan kuesioner kepada responden. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen bengkel saluyu motor. Sampel yang terpilih sebanyak 75 responden. Penelitian ini menggunakan promosi dan persepsi harga sebagai variabel independen serta variabel loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan analisis statistik regresi berganda dengan alat SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Secara parsial variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (2) variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (3) secara simultan variabel promosi dan persepsi harga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dalam kategori Kuat, Variabel Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan termaksud dalam kategori Kuat, Variabel Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dalam kategori Kuat.

Kata Kunci : promosi, persepsi harga dan  loyalitas pelanggan