Anindya, A. P., and Iva Mindhayani. “Analisis Kepuasan Pelanggan De Laundry Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Dan Service Quality”. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, Vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 129-36, doi:10.30656/intech.v7i2.3954.