Sugiharta, P., R. Y. H. Silitonga, and M. . Setiawati. “Analisis Kepuasan Kualitas Dan Rancangan Perbaikan Pelayanan Jasa Kesehatan”. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, vol. 9, no. 2, July 2023, pp. 127-33, doi:10.30656/intech.v9i2.6434.