Wilujeng, F. R., and G. D. Rembulan. “Perancangan Model Kualitas Pelayanan Puskesmas Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Dan Quality Function Deployment (QFD)”. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, vol. 5, no. 2, Dec. 2019, pp. 43-50, doi:10.30656/intech.v5i2.1675.