L. H. EL Rasyid, A. Nalhadi, and S. Supriyadi, “Analisa Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Pelayanan Kesehatan Paru Kota Cilegon dengan Metode Potential Gain In Customer Values”, INTECH, vol. 2, no. 1, pp. 36–42, Jun. 2016.