P. Sugiharta, R. Y. H. Silitonga, and M. . Setiawati, “Analisis Kepuasan Kualitas dan Rancangan Perbaikan Pelayanan Jasa Kesehatan ”, INTECH, vol. 9, no. 2, pp. 127–133, Jul. 2023, doi: 10.30656/intech.v9i2.6434.