Saputri, Wandha Indah, and Tri Mulyanto. 2024. “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Stasiun Manggarai Dengan Mengintegrasikan Konsep SERVQUAL Dan KANO Ke Dalam QFD”. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya 10 (1): 41-50. https://doi.org/10.30656/intech.v10i2.7551.