Manurung, Rahman, Supriyadi Supriyadi, and Tri Joko Wibowo. 2016. “Perbaikan Kualitas Layanan Dengan Pendekatan Servqual Dan Importance Performance Analysis”. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya 2 (1): 28-36. https://doi.org/10.30656/intech.v2i1.861.