WILUJENG, F. R.; REMBULAN, G. D. Perancangan Model Kualitas Pelayanan Puskesmas dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Quality Function Deployment (QFD). Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, v. 5, n. 2, p. 43-50, 9 Dec. 2019.