Saputri, W. I. ., & Mulyanto, T. . (2024). Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Stasiun Manggarai dengan Mengintegrasikan Konsep SERVQUAL dan KANO ke dalam QFD. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 10(1), 41-50. https://doi.org/10.30656/intech.v10i2.7551