Saputri, W. I. .; Mulyanto, T. . Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Stasiun Manggarai Dengan Mengintegrasikan Konsep SERVQUAL Dan KANO Ke Dalam QFD. INTECH 2024, 10 (1), 41-50. https://doi.org/10.30656/intech.v10i2.7551.