Saputri, W.I. and Mulyanto, T. 2024. Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Stasiun Manggarai dengan Mengintegrasikan Konsep SERVQUAL dan KANO ke dalam QFD. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya. 10, 1 (Jun. 2024), 41–50. DOI:https://doi.org/10.30656/intech.v10i2.7551.