EL Rasyid, L.H. et al. 2016. Analisa Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Pusat Pelayanan Kesehatan Paru Kota Cilegon dengan Metode Potential Gain In Customer Values. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya. 2, 1 (Jun. 2016), 36–42. DOI:https://doi.org/10.30656/intech.v2i1.864.