Saputri WI, Mulyanto T. Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Stasiun Manggarai dengan Mengintegrasikan Konsep SERVQUAL dan KANO ke dalam QFD. INTECH [Internet]. 2024 June 30 [cited 2026 Nov. 9];10(1):41-50. Available from: https://e-jurnal.lppmunsera.org/INTECH/article/view/7551